ダイワリフォームのお約束

お客様の『不安』を『満足』へ導く為に、ダイワリフォームでは次の事をお約束いたします。

営業でのお約束

お客様に『しつこい営業』はしません。

イベントや見学会等を、お気軽に楽しんでご来場頂く為に、弊社では電話セールスや訪問セールスは行っておりません。

契約を急ぎません。

お客様のご要望をできるだけじっくりヒヤリングし、ご納得頂くまで何度でも足を運んでいます。

お見積りに掛かる現地調査、工事図面、資料等の費用は一切頂きません。

お気軽に弊社をご利用して頂く為に、上記のような費用は一切頂いておりません。

専門用語を並べてお客様に伝わりにくい話や説明をしない。

弊社ではお見積りの際には工事図面や資料を取りそろえ、お客様に分かりやすく伝える事を心がけております。

工事中のお約束

お客様が担当者に、言いにくい不安や要望に対して迅速対応する。

必要により現場ノートを作成し、お客様の声がダイレクトに担当者以外にも届くようにしています。

ご近所様に挨拶を徹底して行います。

工事着工前にはトラブル防止の為ご近所様に工事説明とご協力を求め、徹底してあいさつや説明を行っています。

3担当制でご家族をサポート致します。(リフォーム規模によります)

弊社では、お客様の理想と使い勝手をより快適なものにする為に1担当だけで現場を進める事はありません。
お客様担当者・現場施工管理者・総合管理者と担当を別けることにより、ミスや不具合を0にする取り組みを行っています。

お客様の急な変更や依頼も気持ち良く喜んで対応する

実際にリフォームするのは何と言っても職人さんです。弊社では職人教育も実施しておりますので、何でもお気軽にお伝え下さい。

お客様の要望以上の価値をご提供します。

お客様に言われた事を、そのまま仕上げるのではプロとは言えません。使い勝手をより追求し、価格以上の価値をご提供します。

お客様報告の義務を徹底します。

工事で一番怖いのは追加費用の請求です。弊社では可能性が見えるものはご契約の前にお伝えし、万が一ハプニングが起こった場合には、必ずお客様に確認して頂き、追加に掛かる費用を伝えて了承を頂いてから必要対策を講じています。

検査を厳しく行います。

弊社の完成検査は現場管理者が行い、お客様担当が確認承認の後お客様を交えて検査を行います。
また工事中にも現場巡回パトロールを行っていますので、どうぞ安心してスタジオダイワをご利用下さい。

工事完成後のお約束

アフターメンテナンスを徹底します。

弊社のアフターサポートは、完成後1.3カ月 1.3年 5.10年点検をご利用頂けます。





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